Spørsmål | Svar |
Jeg ser aktiviteter på web i PC, men ikke i appen på mobil. Hva gjør jeg galt? | Hvis du står i "Hjem", så vil du se din personlige kalender, med alle aktiviteter du og eventuelt dine barn er invitert til. Hvis du ikke finner en trening/kamp her, gå inn i "grupper" i bunnmenyen, da kan du se gruppekalenderen, med alle gruppens aktiviteter. Be lagleder/trener invitere deg inn i aktiviteten, da vil den også vises i din personlige kalender. |
Jeg finner ikke fotballkampene i appen? | Hvis du står i "Hjem", så vil du se din personlige kalender, med alle aktiviteter du og eventuelt dine barn er invitert til. Kampene legger seg i kalenderen under Grupper og de som skal delta må inviteres. |
Jeg har mottatt en betaling/faktura men mitt barn har sluttet i klubben / idrettslaget. Kan den slettes? | For å endre et betalingskrav fra klubben må du ta kontakt med idrettslaget direkte. Dersom du svarer på e-posten for mottatt betaling eller betalingspåminnelse vil den sendes til den som opprettet betalingen. Vi i Hoopit har ikke myndighet til å gjøre dette på vegen av klubben. |
Vi har en duplikat bruker som er registrert to ganger i medlemslisten i gruppa vår. Hvordan fikser vi det? | Hoopit søker gjennom og slår sammen duplikater daglig, men det kan i noen ganger være noen som går forbi sjekken. Send oss navnet på de som skal slås sammen, så merger vi de. |
Det er en feil eller bug i systemet? | Ved rask utvikling lurer det seg i blant inn noen bugs - takk for at du melder i fra😊 Send oss gjerne så mye informasjon som mulig om feilen og et skjermbilde eller video der den oppstår så skal vi rette den så fort som mulig. |
Jeg vil slette meg som medlem i klubben eller laget? | Dersom du ønsker å melde deg ut av idrettslaget kan du gjøre dette ved å åpne aktuell gruppe og velge "forlat gruppe" i appen. Dersom du har utestående betalinger må du ta kontakt med klubben for å rydde opp i disse. |
Jeg ønsker å refundere/tilbakebetale en betaling | Per i dag må refundereringer gjøres av Hoopit kundestøtte, send oss navn og hvilken betaling det gjelder så bistår vi |