Generelle spørsmål og svar
Lukas Grenstad avatar
Skrevet av Lukas Grenstad
Oppdatert i går

Spørsmål

Svar

Jeg ser aktiviteter på web i PC, men ikke i appen på mobil. Hva gjør jeg galt?

Hvis du står i "Hjem", så vil du se din personlige kalender, med alle aktiviteter du og eventuelt dine barn er invitert til. Hvis du ikke finner en trening/kamp her, gå inn i "grupper" i bunnmenyen, da kan du se gruppekalenderen, med alle gruppens aktiviteter. Be lagleder/trener invitere deg inn i aktiviteten, da vil den også vises i din personlige kalender.

Jeg finner ikke fotballkampene i appen?

Hvis du står i "Hjem", så vil du se din personlige kalender, med alle aktiviteter du og eventuelt dine barn er invitert til. Kampene legger seg i kalenderen under Grupper og de som skal delta må inviteres.

Jeg har mottatt en betaling/faktura men mitt barn har sluttet i klubben / idrettslaget. Kan den slettes?

For å endre et betalingskrav fra klubben må du ta kontakt med idrettslaget direkte. Dersom du svarer på e-posten for mottatt betaling eller betalingspåminnelse vil den sendes til den som opprettet betalingen. Vi i Hoopit har ikke myndighet til å gjøre dette på vegen av klubben.

Vi har en duplikat bruker som er registrert to ganger i medlemslisten i gruppa vår. Hvordan fikser vi det?

Hoopit søker gjennom og slår sammen duplikater daglig, men det kan i noen ganger være noen som går forbi sjekken. Send oss navnet på de som skal slås sammen, så merger vi de.

Det er en feil eller bug i systemet?

Ved rask utvikling lurer det seg i blant inn noen bugs - takk for at du melder i fra😊 Send oss gjerne så mye informasjon som mulig om feilen og et skjermbilde eller video der den oppstår så skal vi rette den så fort som mulig.

Jeg vil slette meg som medlem i klubben eller laget?

Dersom du ønsker å melde deg ut av idrettslaget kan du gjøre dette ved å åpne aktuell gruppe og velge "forlat gruppe" i appen. Dersom du har utestående betalinger må du ta kontakt med klubben for å rydde opp i disse.

Jeg ønsker å refundere/tilbakebetale en betaling

Per i dag må refundereringer gjøres av Hoopit kundestøtte, send oss navn og hvilken betaling det gjelder så bistår vi

Jeg mottar varsler på e-post. Hvordan stopper jeg dette?

Dersom du mottar alle varsler på Hoopit via e-post er det fordi vi ikke har en enhet å sende push-varslinger til. Mest trolig er løsningen å tillate varsler fra Hoopit i telefonens innstillinger og deretter justere hvilke varslinger du ønsker å motta inne i Hoopit sine varselinnstillinger etterpå.

Svarte dette på spørsmålet?