Splošna vprašanja in odgovori

Vprašanje

Odgovor

Vidim aktivnosti na spletu v računalniku, vendar jih v aplikaciji na mobilnem telefonu ne vidim. Kaj počnem narobe?

Če ste na "Domačem" zaslonu, boste videli svoj osebni koledar s všemi aktivnostmi, na katere ste vljubljeni vi in po potrebi vaši otroci. Če tu ne najdete treninga/tekme, pojdite v "Skupine" v spodnjem meniju, kjer lahko vidite skupinski koledar z vsemi aktivnostmi skupine. Prosite vodjo moštva/trenerja, da vas povabi na aktivnost, nato se bo prikazala tudi v vašem osebnem koledarju.

Ne mogu pronaći fudbalske utakmice u aplikaciji?

Če ste na "Domačem" zaslonu, boste videli svoj osebni koledar s všemi aktivnostmi, na katere ste vljubljeni vi in po potrebi vaši otroci. Tekme se prikazujejo v koledarju v razdelku Skupine in tisti, ki bi morali sodelovati, morajo biti povabljeni.

Prejel sem plačilo/račun, vendar je moj otrok prenehal biti član kluba / športnega društva. Ali ga je mogoče izbrisati?

Če želite spremeniti zahtevo za plačilo kluba, se morate obrniti neposredno na športno društvo. Če odgovorite na e-poštno sporočilo prejete plačila ali opomnika za plačilo, bo to poslano osebi, ki je ustvarila plačilo. V Hoopitu nimamo pooblastila za to v imenu kluba.

V našem določilu (skupini) imamo podvojenega uporabnika, ki je registriran dvakrat na seznamu članov. Kako to popravimo?

Hoopit dnevno išče in združuje dvojnike, vendar se v nekaterih primerih nekaj izogne preverjanju. Pošljite nam imena uporabnikov, ki jih je treba združiti, in jih bomo spojili.

V sistemu je napaka ali hiba?

Pri hitrem razvoju se ga in tam pojavi kakšna hiba - hvala, da nas obvestite😊 Pošljite nam čim več informacij o napaki in posnetke zaslona ali video, kjer se pojavi, in jo bomo čim prej popravili.

Želim se izbrisati kot član kluba ali moštva?

Če se želite odjaviti iz športnega društva, lahko to storite tako, da odprete ustrezno skupino in v aplikaciji izberete "Zapusti skupino". Če imate neporavnane plačile, se obrnite na klub, da uredite ta plačila.

Želim izvedeti povračilo/vrnitev plačila

V trenutnem času morajo biti povračila izvedena s strani Hoopit-ove podpore, pošljite nam ime in katero plačilo je predmet povračila, in vam bomo pomagali

Prejemam obvestila po e-pošti. Kako to zaustavim?

Če prejemате vsa obvestila Hoopita prek e-pošte, je to zato, ker nimamo naprave, na katero bi pošiljali push-obvestila. Najverjetnejša rešitev je, da dovolite obvestila iz Hoopita v nastavitvah telefona in nato prilagodite, katera obvestila želite sprejeti v nastavitvah obvestil Hoopita posteriormente.